Часто задаваемые вопросы

 ЗАКАЗ
1. Как купить оптом Украина

Все цены на сайте оптовые
Минимальный объем оптового заказа от 3-х любых единиц товара.
(РОЗНИЦЫ НЕТ)
Прием заказов через корзину магазина 24/7 
Прием заказов по телефону 9:00 до 18:00 ежедневно, кроме воскресния.

Принятые и оплаченные заказы до 10:00 - отправляются в тот же день. Кроме пятницы и воскресения.

Весь товар представленный на сайте имеется в наличии. Кроме тех случаев когда товар резко закончился и его попросту не успели обновить


2. Как купить оптом Россия

Все цены на сайте оптовые
Минимальный объем оптового заказа от 5 любых единиц товара
(РОЗНИЦЫ НЕТ)

Заказы оформляются через корзину магазина 24/7

Принятые и оплаченные заказы - собираются и отправляются в течении 1-2 дней. Кроме пятницы и воскресения.

Весь товар представленный на сайте имеется в наличии. Кроме тех случаев когда товар резко закончился и его попросту не успели обновить


3. В какой срок я могу оплатить свой заказ?

В связи с тем, что сбор заказа происходит сразу после того, как поступила оплата на счёт, очень важно своевременно их оплачивать.

Это необходимо вам по нескольким причинам:

Причина №1-вы потратили время на выбор нужного товара и оформление заказа и хотите его быстрей получить. И пока вы ждёте и не оплачиваете, товары комплектуются в другие заказы(оплаченные), а это значит, что вам может не хватить. 

Причина №2-все неоплаченные заказы по истечению 3 дней удаляются. Почему? Потому что курс рубля и долара прыгает, а значит прыгает и цена товара и мы не можем держать заказы в неоплаченном состоянии месяц, два и т д.

Поэтому во избежании всего этого нужно своевременно вносить оплату за заказ. В идеале в этот же день или на следующий после оформления заказа. Таким образом вы получите хороший результат- слаженную работу клиента, магазина, производителя и перевозчика.

И ещё один приятный бонус для вас - вам не нужно ждать звонка менеджера и переживать, ожидая, когда же он позвонит. Все заказы обрабатываются автоматически системой. Ваша задача-осуществить оплату за заказ, расслабиться и получать удовольствие-всё остальное сделает наша команда!

Приятного выбора, удачных покупок.


4. Я оформил(а) заказ когда он будет обработан?

В магазине ОдессаОпт все заказы обрабатываются системой автоматически! 

Вам не нужно больше ждать звонка менеджера. Нужно всего лишь выполнить несколько несложных действий:

1) Проверить емейл, который вы указали при оформлении заказа, на него придёт письмо с реквизитами для оплаты.

2) Сообщить нам, что ваш заказ оплачен, бухгалтерия проверит оплату и присвоит вашему заказу статус "ПЛАТЁЖ ПРИНЯТ"

* Платежи обрабатываются в порядке очереди в течение суток.

Статус "ЗАКАЗ ГОТОВИТСЯ К СБОРУ" сообщает о том, что в цех отправлена заявка на резерв и сборку товаров, заказаных вами.

После данного этапа появится статус "ЗАКАЗ СОБРАН ГОТОВИТСЯ К ОТПРАВКЕ", означающий, что заказ успешно укомплектован и будет отправлен в соответствии с графиком отправок.

Если же в вашем заказе вы видите статус "ЗАКАЗ СОБИРАЕТСЯ ОЖИДАЕМ ТОВАР С ЦЕХА/ФАБРИКИ" , то это значит, что какой-то из товаров в вашем заказе находится на отшиве в цеху или едет с фабрики Турция/Китай, подробнее об этом читайте в разделе "Я оплатил(а), когда будет собран и отправлен мой заказ?"


5. Я оплатил(а), когда будет собран и отправлен мой заказ?

Заказы собираются сразу на следующий день после поступления вашей оплаты на счёт и отправляются к вам в тот же день.

* Рабочие дни:   Понедельник, Вторник, Среда, Четверг, Суббота.
* Выходные дни: Пятница и Воскресенье, а также все праздничные календарные дни и форсмажорные ситуации, о которых оповещено в новостях сайта или в группе Вконтакте: https://vk.com/odessaopt_com

*Срок доставки от нас к вам зависит от транспортной компании, которую вы выбрали при оформлении заказа.  Подробнее читайте Доставка

Форсмажорные ситуации, на которые мы никак не можем повлиять и ответственность за них не несём:

  • Стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы, смерчи и т.д.)
  • Погодные условия - из-за них сбой в электроснабжении цеха, и как следствие нарушение сроков поставок.
  • Заторы, пробки, перекрытия транспортного движения из-за погодных условий (ливни, ураганы, метели и т. д)
  • Ошибки швей в производстве (брак, не те размеры пошили, не успели отшить партию из-за сбоев в оборудовании и т.д) - в этих случаях вынуждены задержать срок отгрузки с нашего склада клиенту его заказа до момента выполнения швеями правильной партии изготовления товара или вернуть деньги за недостающий товар в заказе.
  • Ошибки поставщиков ткани и фурнитуры (не ту ткань/фурнитуру прислали нам в цех, не проверили перед отправкой ткань на присутствия дефектов и т д) - в этих случаях вынуждены возвращать назад на фабрику ткань/фурнитуру и ждать новую поставку ткани/фурнитуры или снимать с производства этот товар. Об этом оповещаем клиентов и предлагаем решение вопроса: сделать замену, вернуть деньги или оставить деньги на балансе.

*За транспортные компании, которые доставляют ваши заказы вам и их форсмажорные ситуации мы также ответственности не несём.


6. Можно ли делать дозаказ или внести изменения в оформленный заказ?

В "ОдессаОпт" все заказы оформляются только через корзину сайта, где происходит автоматический просчёт суммы заказа, стоимость доставки (для Укр Почты и для заказов из России, Казахстана и стран СНГ). В связи с этим в оформленный заказ можно внести только следующие изменения:

До оплаты вы можете изменить свой заказ полностью. Для этого Вам самостоятельно нужно оформить новый заказ исходя из изменений и прислать нам код заказа, который нужно удалить.
Мы удалим заказ , проставив статус ЗАКАЗ УДАЛЁН, НЕ КОРРЕКТНЫЙ, а новый заказ вы сможете оплатить.

*В оплаченных заказах сделать изменения можно только в данных получателя, в паспортных данных и в адресе доставки(для УкрПочты и Почты России) и только до момента отправки - не позднее суток с момента оформления заказа!

Как сообщить об изменениях:

Обязательно написать письмо в нужный раздел на сайте, а именно в раздел Свяжитесь с нами , тема Вопросы по заказам. Обязательно в такой форме. В других случаях мы не сможем вам помочь.


7. Куда написать серию и номер паспорта, для ТК ПЕК и ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ

Транспортные компании "ПЕК и Деловые линии" - ввели новые требования для отправлений и получений посылок, а именно указывать (Серию, номер, дату выдачи паспорта) Без этих данных посылку отправить и получить не возможно. 
При оформлении заказа, в поле комментарии к заказу указывайте серию, номер, дату выдачи паспорта.


8. Когда и куда вы сообщаете номер декларации и трек?

После того, как заказ отправлен, заказу присваивается статус "Отправлено" и вносится номер декларации. Номера деклараций сообщаются после отправки с 17 до 19. 

Его можно просмотреть в своей учётной записи, в разделе "Мои заказы" кликнув на кнопку "Детали".

  • Номер трека ТК Пэк, Деловые Линии, ЖелДорЭкспедиция, Почта России, Сдэк мы сообщаем после отправки груза в РФ (г.Белгород) -обычно это через 5 рабочих дней.
  • Номер трека ТК Почта Украины сообщаем сразу после отправки.
  • Номер трека ТК БелПочта сообщаем после отправки с г. Гомель, через 3-5 рабочих дней.

9. БОНУСЫ и СКИДКИ

Для клиентов из России и Казахстана

Скидка при заказе от 30 единиц
* Бесплатная доставка до ТК ПЭК , ЖелДорЭкспедиция, ТК Деловые линии, ТК Байкал-Сервис, ТК КИТ, СДЭК, Почта России в г. Белгород РФ 

Для клиентов из Украины

* Бесплатная доставка по Новой Почте, Интайм,  от 3х любых ед товара и выше.

* При заказе 5 ед и выше скидка минус 20 грн с каждой единицы товара в заказе (начисляется после сбора заказа) + БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по Новой Почте, Интайм

Для клиентов других стран
Действуют плановые акции, конкурсы, распродажи, о которых оповещается в рассылке


 ОПЛАТА
10. Как оплатить Украина

1) Способ оплаты - 100% предоплата на счет в ПриватБанке, без ограничения по сумме, комиссия системы составляет 0,7% от суммы перевода.

2) Способ оплаты через сервис переводов с кары на карту - доступна оплата любыми банковскими картами выпущенными в Украине, ограничение по сумме 25000 за один платеж: ipay.ua, portmone.com.ua, easypay.ua и другие. Комиссия за перевод составляет 1% + 5 грн

3) Услуга наложенный платеж (АВАНС 150 гривен, остальная сумма оплачиается в отделении новой почты) - стоимость услуги 2% от суммы +20 грн за оформление

Реквизиты для оплаты заказа приходит к вам на почту, после оформления заказа в корзине магазина. Если вы желаете чтобы реквизиты пришли вам  sms сообщением 
укажите это в комментариях к заказу.


11. Как оплатить Россия

1) Способ оплаты 100% предоплата на счет СберБанка России в валюте RUB (Российских рублях) - самый удобный и быстрый способ оплаты.

2) Способ оплаты денежный перевод через систему международных платежей Western Union (RUB). Золотая Корона, Юнистрм, Contact, MoneyGram доступно только в валюте USD (Доллар)

Реквизиты (счёт) для оплаты заказа приходит к вам на почту, после оформления заказа через корзину магазина.


12. Как и куда мне сообщить об оплате?

После того, как вы оплатили свой заказ, обязательно нужно сообщить об оплате.
Сообщите нам пожалуйста в такой форме;
✔Код заказа ✔ФИО плательщика ✔Сумма ✔Скан или фото чека
Через раздел Контакты служба поддержки - свяжитесь с нами.


 ДОСТАВКА
13. Доставка Украина

Доставка по Украине транспортными компаниями;

Отправка заказа в день в день кроме пятницы и воскресения (после подтверждения факта оплаты)

Новая Почта - бесплатно от 3-х. ед. и выше

ИнТайм - бесплатно от 3-х. ед. и выше

Другие варианты доставки обсуждаются в индивидуальном порядке


14. Доставка Россия

Доставка до транспортной компании в Белгороде (Россия) Бесплатно

Срок доставки от склада в Одессе до терминала в Белгороде - 7 рабочих дней.

Доставка по Российской Федераций траспортными компаниями;

ПЭК - https://pecom.ru

ЖелДорЭкспедиция - https://www.jde.ru

Деловые линии - https://kurgan.dellin.ru

Байкал-Сервис - https://www.baikalsr.ru

КИТ - https://tk-kit.ru

СДЭК -  https://www.cdek.ru

Почта России - https://www.pochta.ru

Энергия - https://nrg-tk.ru


15. Какие сроки и стоимость экспресс доставки в Россию и Казахстан?

Срок доставки заказа считается с момента сбора заказа и отгрузки с нашего склада до склада транспортной компании в г. Одесса и зависит в первую очередь от быстроты оплаты с вашей стороны. Доставка заказов осуществляется через г. Белгород (Россия).

Экспресс доставка в Россию и Казахстан состоит из нескольких этапов:

1) Этап № 1 - СБОР ЗАКАЗА и ОТПРАВКА до ТК в г. Белгород - сбор заказа начинается сразу после оплаты. Сроки с момента оплаты до момента отправки с нашего склада до ТК в г. Белгород обычно составляет 1-3 дня, при условии, что оплату вы произвели в день заказа или максимум на следующий день и с цеха всё выдали и дошиваться ничего не будет, и, до 5-7 дней, если ждём какую то модель с цеха или с фабрики Турция/Китай.

2) Этап № 2ГРУЗ В ПУТИ до ТК в г. Белгород - обычно 5 рабочих дней. По их истечению даём трек для отслеживания.

2) Этап № 2 - ОТПРАВКА по ТК в г. Белгород к получателю - согласно ТК.  

Несвоевременная оплата заказа и различные форсмажоры увеличивают срок доставки.

Как узнать, когда вы получите трек? Для этого воспользуйтесь своей учётной записью на сайте, найдите интерессующий вас заказ, найдите статус заказа, его дату и время. Затем прибавьте 5 рабочих дней и получите дату трека.

* Дата отправки не считается.
* Рабочие дни:   Понедельник, Вторник, Среда, Четверг, Суббота.
* Выходные дни: Пятница и Воскресенье, а также все праздничные календарные дни и форсмажорные ситуации, о которых оповещено в новостях сайта или в группе Вконтакте: https://vk.com/odessaopt_com

Далее в г. Белгород (Россия) заказы проходят контрольно-пропускной пункт и  отправляются по транспортным компаниям, таким как ПЭК, Деловые Линии, Сдек, Почта России, ЖелДорЭкспедиция, Кит, Байкал Сервис

После того, как вы получили трек, можете его отследить на сайте ТК и ждать извещение с ТК о получении.

Ниже приведено наглядное сравнение сроков и стоимости транспортных компаний, таких как  ПЭК, Деловые Линии, Сдек, Почта России.
Вы можете подобрать для себя более приемлемую, исходя из ваших личных предпочтений или предпочтений вашего клиента.




 ВОПРОСЫ ПО ТОВАРАМ
16. Все ли товары в наличии?

ODESSAOPT.com - оптовый поставщик товаров.
На нашем складе присутствует постоянное движение товаров и сбор заказа происходит непосредственно после оплаты в порядке очереди оплат.
Поэтому уточнять наличие товаров до момента факта оплаты нецелесообразно и бесмысленно. 
В магазине представлены только актуальные товары, которые и в наличии и отшиваются. Мы работаем с цехами и фабриками напрямую. Если какой то товар закончился на момент сборки вашего заказа, то данный размер/модель направляется в цех или фабрику и через 2-3 дня поступает на склад.

Для учёта наличия, используются статусы:

В наличии-означает, что этот товар можно заказывать и он будет отправлен в течение 1-3 рабочих дней с момента оплаты и до 5 рабочих дней, в случае ожидания с цеха.

* Рабочие дни: Понедельник, Вторник, Среда, Четверг, Пятница, Суббота.

* Выходные дни:Воскресенье, а также все праздничные календарные дни и форсмажорные ситуации, о которых оповещено в новостях сайта или в группе Вконтакте: https://vk.com/odessaopt_com, https://www.facebook.com/odessaoptcom/

Весь ассортимент, представленный на сайте с пометкой В НАЛИЧИИ можно заказывать без уточнения о наличии!

Временно нет в наличии- временное отсутствие на складе готовой продукции означает, что запас данной модели был продан и модель опять запускается в производственный цикл – закупка ткани, ее покрой и отшив. Этот товар нельзя заказать и как только он поступит на склад к нам, мы сразу же изменим статус на В наличии.

Продано - означает, что данного товара нет в наличии вообще и он больше производиться не будет.

Товары со статусом продано находятся в специальном разделе Снято с Производства

Естественное явление форсмажоры. И да, они случаются и в магазине ODESSAOPT, мы не исключение.

Форсмажорные ситуации, на которые мы никак не можем повлиять и ответственность за них не несём:

  • Стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы, смерчи и т.д.)
  • Погодные условия - из-за них сбой в электроснабжении цеха, и как следствие нарушение сроков поставок.
  • Заторы, пробки, перекрытия транспортного движения из-за погодных условий (ливни, ураганы, метели и т. д)
  • Ошибки швей в производстве (брак, не те размеры пошили, не успели отшить партию из-за сбоев в оборудовании и т.д) - в этих случаях вынуждены задержать срок отгрузки с нашего склада клиенту его заказа до момента выполнения швеями правильной партии изготовления товара или вернуть деньги за недостающий товар в заказе.
  • Ошибки поставщиков ткани и фурнитуры (не ту ткань/фурнитуру прислали нам в цех, не проверили перед отправкой ткань на присутствия дефектов и т д) - в этих случаях вынуждены возвращать назад на фабрику ткань/фурнитуру и ждать новую поставку ткани/фурнитуры или снимать с производства этот товар.
  • Об этом оповещаем клиентов и предлагаем решение вопроса: сделать замену, вернуть деньги или оставить деньги на балансе.
    *Возврат средств возможен только по Украине. 


 Дропшиппниг Украина
17. Регистрация

Как правильно зарегистрироваться?

Превый шаг

Второй шаг

Третий шаг


18. Дропшиппинг Украина

Да, мы работаем по системе дропшиппинг и отправляем напрямую Вашим клиентам без вложения своих данных и каких-либо рекламных материалов.

Выгрузка товара парсер - облачный парсер https://cloudparser.ru/catalog/6111

Выгрузка товара ⇒ YMLXML

Действует ситсема скидок;

  1. — 3 еденицы в одном заказе - Бесплатная доставка
  2. — 5 едениц в одном заказе - Бесплатная доставка и скидка 100 гривен на следующий заказа

Для того, чтобы мы внесли вас в список наших партнёров и отпускали товары по оптовой цене от 1 ед. От вас необходимо следующее: зарегистрироватся как (дропшиппер) для этого перейти на страницу   РЕГИСТРАЦИЯ

1) Прислать нам ссылку на торговую страницу/сайт, где вы планируете вести/ведёте продажи. Написать нужно в службу поддержки  тема письма СОТРУДНИЧЕСТВО, пример ниже:

2) При оформлении заказа, в разделе комментарии к заказу, продублировать эту же ссылку на торговую страницу/сайт, где вы ведёте продажи. (Данное действие выполняется единоразово, в последующие заказы система автоматически присвоит вам статус партнёра). На вашем торговом ресурсе должны быть выгружены наши товары.
Данные получателя указать также в комментариях к заказу.


19. Дропшиппинг Россия, Казахстан

В Россию или Казахстан мы отправляем напрямую вашему клиенту  от 1 ед, но отправка только Почта России +250 руб за доставку до Белгорода(плюсуете сами к сумме, которая пришла в реквизитах на email)

или отправляем 3 ед на один адрес и доставка до Белгорода бесплатна + с Белгорода любыми ТК.

Как правильно оформить заказ напрямую на клиента, смотрите пункт Как оформлять заказы с доставкой на моего клиента напрямую.


20. Как оформлять заказы с доставкой на моего клиента напрямую?

Отправка напрямую клиентам с нашего склада вашим клиентам возможна только для Украины, при наличии торговой страницы или интернет-магазина.
При оформлении заказа напрямую на клиента, необходимо все данные указать в комментариях к заказу. При первом заказе нужно продублировать ссылку на торговую страницу/сайт, где вы ведёте продажи. (Данное действие выполняется единоразово, в последующие заказы система автоматически присвоит вам статус партнёра). На вашем торговом ресурсе должны быть выгружены наши товары.
Пример приведён ниже:


21. Как оформить заказ по дропшиппингу с наложенным платежом (Украина)

Мы не занимаемся переводом процентов(прибыли/наценки) дропшипперу.

Дропшиппер самостоятельно берёт свою наценку у своего клиента.

Поставщик OdessaOpt.com отправляет с наложенным платежом товары клиенту дропшиппера и возвращает себе только стоимость товара за вычетом авансового платежа (150 грн).

Пример:

Цена товара в магазине OdessaOpt.com - 420 грн

Для того, чтобы состоялась отправка заказа с данным товаром, необходимо внести обязательный платёж 150 грн.

Соответственно сумма наложенного платежа будет (420 грн - 150 грн) = 270 грн.

* С клиента вам нужно взять и свою наценку.

Например ваша наценка 100 грн.

Вы берёте с клиента предоплату 250 грн, из которых:

150 грн вносите авансовый платёж поставщику OdessaOpt.com, а 100 грн оставляете себе. Мы отправляем заказ и выставляем наложенный платёж 270 грн -остаток за товар.
После того, как ваш клиент забрал посылку с ТК, деньги возвращаются поставщику OdessaOpt.com (остаток за товар) и никаких лишних движений денежных средств мы не делаем.

В случае, если ваш клиент не забрал посылку, товар возвращается на склад поставщика OdessaOpt.com, вы возвращаете клиенту вашу наценку, а авансовый платёж (перечисленный ранее поставщику OdessaOpt.com) - погашается за доставку в оба конца.


22. Фото товаров и прайс?

Скачать фото товаров одним файлом вы можете в разделе фотоархив, куда выгружаются все новинки регулярно.
Находится он здесь: ФОТОАРХИВ

Для торговых страниц в Вконтакте, Одноклассники, Форумы СП, выгружать фото с нужными характеристиками и даже уже со своей наценкой (её определяете сами, у нас нет ограничений) можно с помощью специального сервиса на нашем сайте. Как это сделать, подробные инструкции изложены в видео на сайте разработчика парсера: https://turboparser.ru/about/kak-nachat-polzovatsya  (скопируйте ссылку и введите в поисковик)

Также с помощью этого сервиса есть возможность выгружать товары в следующих форматах:

* В личном кабинете после регистрации доступен файл  YML для синхронизации с интернет-магазинами и торговыми агрегатами.




Запрос Обратного звонка

Отзывы

Коваль Дарья
Комментарий:
Начала работать с магазином не так давно. Очень рада новому сотрудничеству. Что хочу подчеркнуть-очень хорошие фото (во всех ракурсах,хорошие модел...
Костенко Виталий
Комментарий:
Доставили товар немного не вовремя, так как костюм заказанного размера закончился, ждали отшив. После доставка оперативная. Цвет костюма намного т...
Анонимно
Комментарий:
Все понравилось)
Все отзывы